Fidélité

Récompensez vos clients les plus fidèles

Un programme de fidélité intégré : points automatiques, tiers progressifs, récompenses personnalisées. Vos clients reviennent.

Fidélité - Skalo CRM

Vos clients ne reviennent pas assez

Vous faites du bon travail, mais vos clients espacent leurs visites. Pas d'incitation à revenir rapidement, pas de sentiment d'avancement.

Vous aimeriez offrir une séance gratuite au bout de 10 prestations, mais vous le gérez avec un carnet papier ou un fichier Excel qui se perd.

Vous n'avez aucune visibilité sur qui sont vos meilleurs clients. Impossible de les récompenser ou de les traiter différemment.

La solution

Ce que Skalo change pour vous

🎯

Points automatiques

Chaque euro dépensé rapporte des points. Attribution automatique quand le paiement est encaissé. Zéro gestion manuelle.

🏆

4 tiers progressifs

Bronze, Argent, Or, Platine. Vos clients montent en grade naturellement. Chaque tier peut offrir des avantages différents.

🎁

Récompenses personnalisées

Créez vos propres récompenses : séance gratuite, réduction, produit offert. Le client les échange depuis sa fiche ou le portail.

🔄

Xème séance offerte

Configurez un compteur : la 10ème séance est offerte, ou la 5ème. Skalo compte automatiquement et vous alerte.

Comment ça marche

3 étapes. Pas 30.

1

Activez le programme

Dans Fidélité > Paramètres, activez le programme et configurez le taux de points (ex : 1 point par euro).

2

Créez vos récompenses

Ajoutez les récompenses : séance gratuite à 500 points, réduction de 10€ à 200 points, etc. Autant que vous voulez.

3

Les points s'accumulent

À chaque paiement, les points sont attribués automatiquement. Le client voit sa progression sur sa fiche et son portail.

Questions fréquentes

Les points sont-ils attribués automatiquement ?
Oui. Dès qu'un paiement est marqué comme encaissé (manuellement ou via passerelle), les points sont attribués au client. Pas d'action requise.
Le client voit-il ses points ?
Oui, sur le portail client. Il voit ses points, son tier actuel, sa progression vers le tier suivant, et les récompenses disponibles.
Puis-je attribuer des points manuellement ?
Oui, depuis la fiche client. Vous pouvez ajouter ou retirer des points à tout moment pour des cas particuliers.
Que se passe-t-il si un client est remboursé ?
Les points sont liés au paiement. Si vous modifiez le paiement, vous pouvez ajuster les points manuellement.

Prêt à simplifier votre gestion ?

14 jours d'essai gratuit. Sans carte bancaire. Sans engagement.

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